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微笑,让服务更有魅力

来源:未知 点击数:未知 作者:qpm104 时间2018-07-30 16:37

  当你微笑时,整个世界都在笑。

  --吉拉德

  微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时,表明你是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本,但它却创造许多价值。

  客户臧先生连接进入空中客服渠道办理业务,臧先生说自己经济有了危机急需要贷款来弥补日常需要,臧先生开始显得灰头土脸,一脸焦急,交谈中客户显得十分紧张。后续的业务办理过程中,我保持一直微笑使得整个办理过程气氛十分融洽,渐渐地客户也放松下来,在视频中完全配合地完成了业务办理,不难看出,臧先生也是个乐观豁达的人。

  服务者用微笑感染客户,感动对方也感染自己!微笑是个人感染力的一注强力挤!微笑服务感动客户,让服务更有魅力!

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